[GUL-UCA] Fwd: lista de apoyo básico OTRAS

Neville A. Cross nacross en gmail.com
Mie Oct 6 20:52:23 CDT 2010


---------- Forwarded message ----------
From: Carolina Flores Hine <caro at piensalibre.net>
Date: 2010/10/6
Subject: lista de apoyo básico OTRAS
To: comunidad de Software Libre de Centroamérica <comunidad at softwarelibre.ca>


Hola:

Desde hace algunos meses, el grupo OTRAS tiene un sitio web en
construcción. Aún no está terminado pero como no hay tiempo suficiente,
en el camino iremos viendo cómo hacerle.

Por ahora, les envío la información sobre el grupo y les invito a unirse
a y/o difundir nuestra aún inmóvil lista de apoyo técnico. La idea es
que las personas capaces de dar soporte técnico a personas usuarias
básicas que se inician en el software libre, entren a apoyar. Se
requiere de mucha paciencia y buena actitud. Vamos a dar soporte a
personas que aún usan Windows o MAC pero están en proceso de cambio y a
gente que no tiene experiencia en listas. Es decir, esperen top-posting
(que iremos corrigiendo amablemente) y gente que no sabe buscar en
Google. Como les dije, si son pacientes, porfa anótense a ayudar. Si no,
envíennos todas esas personas que les parecen insoportables en sus
listas :D

Es un experimento. Tal vez fracase pero si nunca lo hacemos... no vamos
a saber. Si se preguntan si son capaces de dar soporte de esa forma
¡anótense! Van a ganarse unos puntillos en su lista de buenas acciones y
de paso, entre tod at s trataremos de aprender cómo comunicarnos sin
hostilidad.

Saludos,

Caro

.................................


 Para participar

http://otras.org/content/para-participar

Organizadas por Tecnologías y Recursos Abiertos y Sostenibles (OTRAS) es
un grupo donde mujeres que trabajamos en campos relacionados con la
tecnología en general, nos reunimos para compartir experiencias,
investigar, reflexionar y trabajar  por mejorar la inclusión de las
mujeres en las carreras, trabajos y espacios tecnológicos. También
contamos con el apoyo de algunos compañeros entre nosotras, por ser
personas comprometidas con nuestros objetivos.*

Hay al menos dos niveles de participación:*

  1. *Formar parte de OTRAS: *para participar en el grupo propiamente,
     es importante que primero revise los objetivos y el tipo de
     trabajo <http://otras.org/content/acerca-del-grupo>que realizamos
     <http://otras.org/content/acerca-del-grupo>. Así, usted podrá
     valorar si quiere y puede contribuir con algunos de nuestros
     proyectos. Ese grupo se comunica usando una lista electrónica, la
     cual está abierta a cualquier mujer que quiera trabajar en el
     grupo (y a compañeros que sean recomendados por dos miembras). Lo
     único que se requiere es que nos envíe un mensaje usando el
     formulario de contacto <http://otras.org/contact>
     <http://otras.org/contact>, indicando su nombre, país y cómo puede
     contribuir con el grupo.
  2. *Suscribirse a nuestra lista de apoyo:* el grupo también ofrece
     apoyo técnico en una lista electrónica. En esa lista estamos
     hombres y mujeres brindando soporte técnico y apoyo personal a
     cualquier persona que esté iniciándose en el uso de Software Libre
     (sean programas multiplataforma o sistemas operativos).

Si ustede requiere ayuda o puede brindarla, puede suscribirse colocando
su correo electrónico, nombre y contraseña en este enlace a la lista
<http://listas.otras.org/cgi-bin/mailman/listinfo/apoyo>
<http://listas.otras.org/cgi-bin/mailman/listinfo/apoyo>.

*¿Cuáles son las reglas básicas para brindar apoyo en nuestra lista?*

  1. Toda la gente debe recibir un trato amable y comprensivo*. *Esa es
     la principal razón de existencia de la lista. Incluso recomendar
     manuales o buscar en google puede ser de gran ayuda si se hace
     amablemente.
  2. Aunque la gente busque en Google, muchas veces no sabe cómo
     traducir las instrucciones a algo comprensible. En esta lista SÍ
     damos ese tipo de apoyo: traducción de comandos (si sabemos) y
     traducción de instrucciones. Y claro, en esta lista también somos
     capaces de aceptar cuando no sabemos.
  3. A todos los "trolls" se les da respuesta hasta que sean "trolls"
     certificados como tales :D. Muchas veces se responde de mala
     manera a alguien pensando que es un "troll" y no necesariamente lo
     es. Hay personas que no saben cómo pedir ayuda y entrar a una
     lista llena de desconocidos no es aún "normalidad".
  4. Queda pendiente definir procedimientos de moderación. En el
     momento del primer incendio, nos preocuparemos por eso.
  5. La lista estará integrada tanto por hombres como por mujeres. El
     ser gentil y amable no es cosa de género, entonces con que
     tengamos claro que queremos un clima de apoyo más cálido y con más
     paciencia hacia personas usuarias de nivel básico... debería
     funcionar.
  6. Si alguien tiene preguntas sobre distribuciones o programas que
     ninguna de nosotras o nosotros usa o es un asunto complejo,
     podemos ayudar a redactar la solicitud de soporte que la persona
     deberá llevarse a otra lista.

--

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"...all progress depends on the unreasonable man" [and/or women]
(George Bernard Shaw)
http://www.piensalibre.net ¡Software libre para un mundo libre!



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